Nabízejte užitek, který zákazníkovi přináší!
Hledejte stále užitek a především přínos vašich služeb a produktů.
Zkuste si sednout na druhou stranu stolu, obujte si boty zákazníka a vžijte se do role vašeho potenciálního zákazníka.
Vzbuďte zájem, nabídněte „něco navíc“, překvapte zákazníka tak, že bude zcela nadšený.
Vytvářejte produkty a služby související s vaší hlavní službou či produktem. Zákazníci vás budou opakovaně vyžadovat, pokud budete trvale plnit jejich očekávání a neustále je také překračovat. (Ano, kreativita se zde více než hodí.)
Pozvedněte užitky vašich služeb a nedovolte, aby vám zisk zabránil dělat to, co je nejlepší pro vaše zákazníky.