V poslednom čase som sa stretol s minimálne piatimi klientami, ktorí sa dosť rázne a podráždene ohradzovali voči hromadným mailom po firme, kedy niekto komunikuje „v kópii všetkým“. Boli to šéfovia lokálnych firiem, boli to šéfovia nadnárodných zastúpení, boli z rôznych brandží.
Nadbytočnú komunikáciu tohto druhu riešime na seminároch či následných konzultáciách už roky, ale zjavne to začína naberať na intenzite. Až takúto podráždenosť či bezradnosť šéfov voči záplave nadbytočných mailov som doteraz nezažíval. Hold, slabé miesto všetkých mailovacích systémov ála Outlook – ak chcem, môžem poslať v kópii komukoľvek čokoľvek, a nezabránite mi v tom. Čo je ale v príkrom rozpore s jasnou štruktúrou firmy a nadefinovanými komunikačnými líniami medzi jednotlivými pozíciami v nej tak, aby produkcia odsýpala a posúvala sa k ďalším kolegom naozaj efektívne.
Moje doporučenie je nasledovné. Jakmile někdo ve firmě pravidelně posílá e-maily v kopii „všem“, posviťte si na tohoto člověka. Buď je ve zmatku a netuší, komu ze svých kolegů má svou práci odevzdávat, nebo nadměrnou komunikací kryje svou neprodukci. V obou případech však vytváří práci svým kolegům, kteří jeho nadbytečnou komunikaci musí zpracovat.
Denisa Pelikánová
Dana Kudová
Elad Hadar
Grant Cardone
Hana Slačálková
Ivona Raurová
Ing. Ivo Jurman
Jana Guráňová
Martin Kepka
Vendula Korbelová
Bohumil Kuba
Melánie Bulová
Martin Staněk
Pier Paderni
Pavlína Cohen
Pavel Ranc
Ing. Rastislav Zachar
Patrick Valtin
Vlasta Opelková
Milena Vrbická