Ak máme voľný deň len pre seba, radi chodíme s manželkou na dlhé túry spojené s príjemným jedlom niekde cestou. Do jednej z už objavených reštaurácií sa radi vraciame, aj keď je to úplne mimo nášho bydliska a musíme to spojiť s nejakým výletom, aby cesta mala zmysel.
Prečo tam radi chodíme? Je to pekné miesto, akási stredoveká hospoda, kde veľmi dobre varia, a človek sa vždy teší buď na niečo, čo už pozná, alebo na niečo nové, čo tam videl na stoloch iných ľudí a láka ho. Taktiež som si naposledy všimol jeden rozhovor na dvore, kde deti veľmi intenzívne presviedčali rodičov, že sem sa musia určite ešte vrátiť, pretože chcú zažiť jazdu na koňoch či šermovanie, to ešte nevideli.
A naopak. Poznáme jednu reštauráciu v mieste nášho bydliska, ktorá je veľmi známa jedným jedlom a majú tam v podstate iba to jedno. Je výborné, akurát tam už nechodíme, pretože sa to pre nás stalo trocha nudnou záležitosťou. Keď sme šli naposledy okolo tejto reštaurácie, bola poloprázdna.
Čo chcem povedať touto myšlienkou. Ak máte firmu, môžete rásť smerom hore alebo do šírky. Ak naberáte nových klientov, rastiete smerom hore. A to je správne, expandujete. Ak ale máte k dispozícii viac produktov, ktoré im viete ponúknuť, rastiete aj do šírky, stabilizujete sa. A pre každú firmu je dôležitá kombinácia oboch smerov. Okrem produktov, ktoré klientov zaujmú v prvnom kole, je dôležité mať niekoľko ďalších produktov, ktoré môžete ponúknuť, aby bolo pre klienta lákavé zase sa k vám vrátiť.
Skúste sa pozrieť, aké ďalšie produkty či servis viete ponúknuť svojim klientom, aby sa vrátili a znova si užili Vašich služieb. Pretože ak si Vás raz zvolili, sú spokojní a máte im čo dať aj v druhom kole, pravdepodobne si Vás zvolia znova bez toho, aby vás príliš porovnávali s ostatnými. V skutočnosti hlavný profit robíte z toho, že sa klienti vracaujú naspäť, pretože sú spokojní a stále im máte čo dať.
Denisa Pelikánová
Dana Kudová
Elad Hadar
Grant Cardone
Hana Slačálková
Ivona Raurová
Ing. Ivo Jurman
Jana Guráňová
Martin Kepka
Vendula Korbelová
Bohumil Kuba
Melánie Bulová
Martin Staněk
Pier Paderni
Pavlína Cohen
Pavel Ranc
Ing. Rastislav Zachar
Patrick Valtin
Vlasta Opelková
Milena Vrbická